Өмірге келгенде қолдаудың болуы маңызды. Бұл эмоционалды, қаржылық немесе физикалық болсын, сенім артатын біреудің болуы барлық айырмашылықты жасай алады. Қолдау отбасы мен достарынан бастап кәсіби қызметтерге дейін әртүрлі формаларда болуы мүмкін. Мұнда сізге қолдау көрсетудің кейбір жолдары берілген.
Эмоционалды қолдау
Сөйлесетін және өз сезімдерімен бөлісетін біреудің болуы баға жетпес құндылық болуы мүмкін. Эмоциялық қолдау отбасынан, достарынан немесе тіпті кәсіби терапевттен де болуы мүмкін. Сіздің уайымдарыңыз бен уайымдарыңызды тыңдайтын біреудің болуы сізді азырақ жалғыз және түсінікті сезінуге көмектеседі.
Қаржылық қолдау
Қаржылық қолдау несие, грант, тіпті жұмыс түрінде де болуы мүмкін. Ақшаға қол жеткізу азық-түлік, баспана және медициналық қызмет көрсету сияқты қажеттіліктерді төлеуге көмектеседі. Бұл сонымен қатар сіздің армандарыңыз бен мақсаттарыңызға жетуге көмектеседі.
Физикалық қолдау
Физикалық қолдау күтуші немесе қызметтік жануар түрінде болуы мүмкін. Сізге күнделікті тапсырмаларды орындауға көмектесетін біреудің болуы өмірді әлдеқайда жеңілдетеді. Сондай-ақ ол сізге қауіпсіздік пен тәуелсіздік сезімін бере алады.
Сізге қандай қолдау қажет болса да, сіз жалғыз емес екеніңізді есте сақтау маңызды. Сізге көмектесетін адамдар мен қызметтер бар. Қол созудан және көмек сұраудан қорықпа.
Артықшылықтары
Қолдау кез келген жеке тұлға немесе ұйым үшін құнды актив болып табылады. Бұл қауіпсіздік сезімін, жайлылықты және қажет кезде көмекке біреу бар екеніне сенімділікті береді.
Қолдау эмоционалдық, қаржылық, физикалық және психикалық сияқты көптеген нысандарда болуы мүмкін. Эмоционалды қолдау отбасынан, достарынан және тіпті бейтаныс адамдардан болуы мүмкін. Бұл тыңдайтын құлақ, жылайтын иық немесе қажет кезде құшақтау болуы мүмкін. Қаржылық қолдау отбасынан, достарынан, тіпті мемлекеттік бағдарламалардан да болуы мүмкін. Оны азық-түлік, баспана және медициналық көмек сияқты негізгі қажеттіліктерді төлеуге пайдалануға болады. Физикалық қолдау отбасынан, достарынан немесе тіпті кәсіпқойлардан келуі мүмкін. Оны азық-түлік сатып алу, тазалау және тасымалдау сияқты күнделікті істерге көмектесу үшін пайдалануға болады. Психикалық қолдау отбасынан, достарынан немесе тіпті кәсіпқойлардан келуі мүмкін. Оны депрессия, мазасыздық және стресс сияқты психикалық денсаулық мәселелеріне көмектесу үшін пайдалануға болады.
Қолдау нұсқау және кеңес түрінде де беріледі. Оны шешім қабылдауға, мақсат қоюға және жолда жүруге көмектесу үшін пайдалануға болады. Оны қажет кезде ынталандыру және ынталандыру үшін де пайдалануға болады.
Қолдау жеке адамдарға және ұйымдарға өз мақсаттарына жетуге көмектесетін күшті құрал бола алады. Бұл қауіпсіздік сезімін, жайлылықты және қажет кезде біреудің көмектесетініне сенімділікті қамтамасыз ете алады. Сондай-ақ, ол қажет кезде басшылық, кеңес және жігер бере алады. Қолдау кез келген жеке тұлға немесе ұйым үшін құнды актив бола алады.
Кеңестер Қолдау
1. Клиенттеріңізді тыңдаңыз: тұтынушыларыңызды тыңдап, олардың пікірлерін байыппен қабылдаңыз. Оларға сұрақтар қойып, олардың қажеттіліктері мен мәселелерін түсінуге уақыт бөліңіз.
2. Жауапты болыңыз: тұтынушылардың сұрауларына тез және тиімді жауап беріңіз. Дер кезінде және нақты ақпарат беруді қадағалаңыз.
3. Белсенді болыңыз: тұтынушылармен байланысу және олардың қажеттіліктерін белсенді түрде шешу үшін бастама көтеріңіз.
4. Мейірімді болыңыз: тұтынушылармен қарым-қатынас жасағанда мейірімді және жақын болуды ұмытпаңыз. Олардың тәжірибесі сізге маңызды екенін көрсетіңіз.
5. Шешімдерді ұсыныңыз: тұтынушыларға олардың мәселелерінің шешімдерін ұсыныңыз. Шешімді егжей-тегжейлі түсіндіріп, оларға көмектесу үшін қажетті ресурстармен қамтамасыз етіңіз.
6. Бақылау: тұтынушылардың қажеттіліктері қанағаттандырылғанына көз жеткізу үшін оларды бақылаңыз. Олардан кері байланыс сұраңыз және туындауы мүмкін мәселелерді шешіңіз.
7. Шыдамды болыңыз: тұтынушылармен қарым-қатынас жасағанда шыдамды болыңыз. Олардың көңілсіз болуы мүмкін екенін түсініп, оларға түсінікті етіп түсіндіруге уақыт бөліңіз.
8. Алғыс білдіріңіз: тұтынушыларыңызға олардың бизнесін бағалайтыныңызды көрсетіңіз. Алғыстарыңызды білдіру үшін жеңілдіктер немесе арнайы ұсыныстар ұсыныңыз.
9. Ұйымдастырылған болыңыз: Тұтынушы сұрауларымен жұмыс істеу кезінде ұйымдасқанды қадағалаңыз. Тұтынушы туралы ақпаратты қадағалаңыз және оларды дер кезінде қадағалаңыз.
10. Адал болыңыз: Клиенттермен адал болыңыз және нақты ақпаратты қамтамасыз етіңіз. Орындай алмайтын уәделерді бермеңіз және кез келген ықтимал мәселелер туралы алдын ала айтыңыз.
