Кепілдікке шағым жасау өте қиын міндет болуы мүмкін, бірақ ол міндетті емес. Құқықтарыңызды білу және процесті түсіну процесті жеңілдетуге және стрессті азайтуға көмектеседі.
Өнімді сатып алған кезде кепілдікке құқығыңыз болуы мүмкін. Кепілдік - бұл өнімнің күтілгендей жұмыс істейтініне өндірушінің кепілдігі. Өнім өндірушінің стандарттарына сәйкес келмесе, кепілдікке шағым жасай аласыз.
Кепілдік туралы шағым жасаудың бірінші қадамы - кепілдікті мұқият оқып шығу. Кепілдік талаптары мен шарттарын, соның ішінде кепілдіктің ұзақтығын, нені қамтитынын және нені қамтымайтынын түсінгеніңізге көз жеткізіңіз.
Кепілдікпен танысқаннан кейін шағым жасау үшін өндірушіге немесе сатушыға хабарласыңыз. . Сізге түбіртек немесе шот-фактура сияқты сатып алуды растайтын құжатты және кез келген басқа тиісті ақпаратты ұсыну қажет. Өндіруші немесе сатушы шағымыңызды өңдеу үшін өнімнің фотосуреттері немесе бейнелері сияқты қосымша ақпаратты талап етуі мүмкін.
Шағым жіберілгеннен кейін өндіруші немесе сатушы оны қарап шығып, оның жарамдылығын анықтайды. Шағым жарамды болса, олар өнімді жөндейді немесе ауыстырады. Шағым жарамсыз болса, олар шағымдан бас тартуы немесе ақшаны ішінара қайтаруды ұсына алады.
Кепілдік шағымын жасау көп уақытты қажет ететін процесс болуы мүмкін, бірақ сіздің құқықтарыңызды түсіну және оны алуды қамтамасыз ету үшін процесті орындау маңызды. ең жақсы нәтиже. Құқықтарыңызды білу және процесті түсіну процесті жеңілдетуге және стрессті азайтуға көмектеседі.
Артықшылықтары
Кепілдік талаптарының артықшылықтары:
1. Кепілдік талаптары тұтынушыларға олардың сатып алуларының қорғалғаны туралы тыныштық береді. Өнімде бірдеңе дұрыс болмаса, тұтынушылар оны ақы төлеусіз ауыстыруға немесе жөндеуге болатынына сенімді бола алады.
2. Кепілдік талаптары тұтынушылардың адалдығын арттыруға көмектеседі. Кепілдік шағымы бойынша оң тәжірибесі бар тұтынушылар компанияға адал болып, болашақта олардан қайтадан сатып алу ықтималдығы жоғары.
3. Кепілдік талаптары тұтынушыларға қызмет көрсету құнын төмендетуге көмектеседі. Кепілдік беру арқылы компаниялар тұтынушыларға қызмет көрсету қоңырауларына және басқа да тұтынушыларға қызмет көрсету әрекеттеріне жұмсалатын уақыт пен ақшаның көлемін азайта алады.
4. Кепілдік талаптары қайтару құнын төмендетуге көмектеседі. Кепілдік беру арқылы компаниялар қайтаруды өңдеуге және ақшаны қайтаруға кететін уақыт пен ақшаның көлемін азайта алады.
5. Кепілдік талаптары өнімнің жөндеу құнын төмендетуге көмектеседі. Кепілдік беру арқылы компаниялар өнімдерді жөндеуге және бөлшектерді ауыстыруға кететін уақыт пен ақшаның көлемін азайта алады.
6. Кепілдік талаптары өнімді ауыстыру құнын төмендетуге көмектеседі. Кепілдік беру арқылы компаниялар өнімді ауыстыруға кететін уақыт пен ақшаның көлемін азайта алады.
7. Кепілдік туралы шағымдар өнімді қайтарып алу құнын төмендетуге көмектеседі. Кепілдік беру арқылы компаниялар өнімді қайтарып алуға және ақшаны қайтаруға кететін уақыт пен ақшаның көлемін азайта алады.
8. Кепілдік талаптары өнім жауапкершілігінің құнын төмендетуге көмектеседі. Кепілдік беру арқылы компаниялар өнім жауапкершілігі туралы шағымдарды қорғауға кететін уақыт пен ақшаның көлемін азайта алады.
9. Кепілдік талаптары тұтынушылардың қанағаттанбауының құнын азайтуға көмектеседі. Кепілдік беру арқылы компаниялар тұтынушылардың шағымдарын шешуге және ақшаны қайтаруға кететін уақыт пен ақшаның көлемін азайта алады.
10. Кепілдік талаптары өнім ақауларының құнын төмендетуге көмектеседі. Кепілдік беру арқылы компаниялар амны азайта алады
Кеңестер Кепілдік талаптары
1. Сатып алуды растайтын құжатты және кепілдік құжаттарын әрқашан қауіпсіз жерде сақтаңыз.
2. Кепілдікті мұқият оқып шығыңыз және шарттар мен шарттарды түсінгеніңізге көз жеткізіңіз.
3. Өнімге қатысты мәселе туындаса, өндірушіге немесе сатушыға мүмкіндігінше тезірек хабарласыңыз.
4. Өнім туралы мүмкіндігінше көбірек ақпаратты, соның ішінде үлгі нөмірін, сериялық нөмірді және сатып алу күнін көрсетіңіз.
5. Өнімді қайтару қажет болса, оны қауіпсіз орап, барлық қажетті құжаттарды толтырғаныңызға көз жеткізіңіз.
6. Өнімді пошта арқылы қайтаратын болсаңыз, бақыланатын жеткізу әдісін пайдаланыңыз және бақылау нөмірін сақтаңыз.
7. Өнімді өзіңіз қайтаратын болсаңыз, түбіртек алғаныңызға көз жеткізіңіз.
8. Төлемді қайтаруға құқығыңыз болса, оны жазбаша түрде алғаныңызға көз жеткізіңіз.
9. Ауыстырылатын өнімді алуға құқығыңыз болса, оны жазбаша түрде алғаныңызға көз жеткізіңіз.
10. Жөндеуге құқығыңыз болса, оны жазбаша түрде алғаныңызға көз жеткізіңіз.
11. Ақшаны қайтаруға немесе ауыстыруға құқығыңыз болса, оны жазбаша түрде алғаныңызға көз жеткізіңіз.
12. Өндірушімен немесе сатушымен кейінірек сілтеме жасау қажет болса, барлық хат алмасуды сақтаңыз.
13. Кепілдік шағымыңыздың шешімі көңіліңізден шықпаса, өндірушіге немесе сатушыға қайта хабарласыңыз.
14. Егер әлі де көңіліңізден шықпаса, жергілікті тұтынушыларды қорғау агенттігіне немесе заңгерге хабарласыңыз.
